Gastvrijheidszorg Awards 2015 uitgereikt ... en niet meer weg te denken Fred Lee auteur van Als Disney de baas was in uw ziekenhuis zei het gisteren ook al Mensen willen niet meer als klant worden behandeld maar als individu In de zorgsector ...
Klantgerichtheid meest verkrachte begrip ... aan Disney naar de geest van Fred Lee s managementbestseller If Disney ran your hospital Bij Disney word je aangenomen voor een taak maar afgerekend op je rol Ze kennen er geen scripts werken met ...